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        從江ISO90000質量認證審核簡單
        發稿時間:2020-10-24 22:48:19 來源:bohuizUK
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        社會和文化環境 
            組織所處的社會結構、社會風俗和習慣、仰和價值觀念、行為規范、生活方式、文化傳統、人口規模和地理分布等因素的形成和變動。包括: 
            a) 人口因素 
            b) 社會流動性 
            c) 消費心理 
            d) 生活方式的變化 
            e) 文化傳統 
            f) 價值觀 
            以上因素對組織制定營銷、促銷、開展業務、管理內部資源的戰略產生影響。 
            4、技術環境 
            包括 科技體制、科技政策、科技水平和科技發展趨勢 .對戰略的影響: 
            a)基本的技術進步使組織能對市場及客戶進行更有效的分析。 
            b)新技術的出現使社會和新興行業對產品和服務的需求增加,使組織擴大經營范圍或開辟新市場。 
            c)技術進步可創造競爭優勢。 
            d)技術進步可;導致現有產品被淘汰,或縮短生命周期。 
            e)新技術的發展可使組織更多關注環境保護、社會責任、可持續增長等

        三、iso9000:2015認證關注顧客的潛在需求
            公司在滿足顧客明示要求的同時,注意通過顧客滿意度調查主動把握顧客要求的變化和潛在需求,從而及時或超前變革服務的內容和方式,以此增強顧客滿意度。例如,2002年初公司在主動組織“攀鋼”、“包鋼”新型鋼軌開發推廣會后,又積極參與策劃“鞍鋼”200km/h鋼軌研制。為落實鐵道部“提速、重載”的要求,推廣使用提速客車輪、機車輪箍、高性能彈簧鋼、機車柴油添加劑等,努力走在顧客需求變化的前面。
            滿足顧客的潛在需求,既包括未來的需求、長遠的需求,也包括顧客情況的變化、數量的增減、類別的變化、群體的擴展等。這就需要抓住持續改進這個顧客滿意模式中關鍵的環節推動企業的發展和進步。持續改進不應局限于對顧客不滿意的改進,還應包括產品的改進、新產品的開發、服務模式的發展、組織的優化、機制的改革等,同時不斷補充、擴大顧客滿意度調查的內容。
        四、iso9000:2015認證關注競爭對手的顧客
            在進行顧客滿意度調查時,必須考慮競爭對手綜合水平對自己的影響。所以,應調查競爭對手的顧客為什么沒有購買自己的產品(服務),了解他們對競爭對手的滿意程度,從中發現自己的優勢和不足,并針對差距和問題進行改進,以此提高市場競爭力,擴大市場份額


        【看累了,開心一刻】
        夫妻笑話
        老公被老婆罵的實在忍不住了吼了一聲。
        老婆啪就是一下。老公:罵就算了,打我干嘛?
        老婆:有理不在聲高,你吼這么大聲音,說明你心虛,還不打你?
        老公一拍桌子站起來:什么邏輯?
        老婆看到老公拍桌子,啪又是一下。
        老公:現在打我又是啥意思?
        老婆:君子動口不動手。你這樣明顯就是一個小人樣,我打的就是小人!
        老公:那你怎么動手打人?
        老婆:因為女人只有用行動才能打動自己老公啊。

         二、 生產管理如何才能做到規范化
          知道了規范化生產管理的特征,按要求去做,基本上就行了。張國祥老師在此還是強調三點:
          1、 分工專業化、協作一體化---要做到分工專業化、協作一體化,根本的一點就是與協作商建立良好的合作關系。判斷合作好壞的標準就是協作商有無抱怨。分工協作是緊密聯系在一起的。我們知道發包方通常占據主導地位,如果你以大欺孝強人所難,合作不會愉快,也不會長久。互利雙贏、多贏是這個時代的主旋律,違背主旋律的都是不和諧的聲音。讓協作商無抱怨,這就是努力的方向和目標。
          2、 流程規范化、生產標準化---流程技術的產生就是生產分工所導致的。現代企業不論是否自覺或是不自覺地使用流程概念,實際工作中是一定存在流程的。要不然,哈默就不會使用“流程再造”一詞了。當然,張國祥老師不主張所有企業引進流程技術都用流程再造的概念,因為不少企業在實施流程管理技術之前,已經奠定了不錯的流程運行基矗這類企業所需的就是優化和完善。
        生產標準化應該沒有其它異議。沒有標準化就沒有規模化,就不可能無限復制的可能性,企業就只能停留在手工狀態。流程規范化是從管理上提高效率,生產標準化是從技術上擴大產量、保證質量。二者缺一不可。
          3、 投入攜、回報 化---沒有流程規范化和生產標準化作基礎,企業的成本管理、投資回報就沒有保證。人們往往一談到投入攜,就是少花錢。須知,如果沒有相應的投入,又何來 回報?企業投入必須在保證不低于盈虧平衡點的基礎上,盡量擴大投入,爭取規模效益。當然規模擴大又要與市場容量相吻合。也就是說投入不是越低越省錢,也不是越大越賺錢。把握其適度的 標準就是市場接受能力,或者說企業的市場營銷水平。
        管理從來就不是說起生產談生產,說到營銷講營銷,而是一個有機整體,各個方面相互聯系,牽一發而動全身。因此規范化管理需要系統思考,建立完整的管理體系。
        生產管理如果不與營銷管理相結合,結果不是產能過剩,就是生產不足。


        a)4.1理解組織的環境(是否對組織的內外部環境進行掃描,確定了影響QMS結果的因素?)
        b)4.2理解利益相關方的需求和期望(確定了哪些利益相關方及其要求?)
        c)4.3確定QMS范圍(體系的界限?)
        d)4.4確定QMS及其過程(識別和確定了哪些QMS過程?)
        e)5.1領導作用及承諾(是否履行了標準5.1.1要求的承諾?如何證實5.1.2要求的顧客為關注焦點?)
        f)5.2方針(是否按照5.2.1要求建立文件化的質量方針?如何按照5.2.2溝通質量方針?)
        g)5.3組織的崗位、職責和權限(是否做到了崗位、職責權限的分派、溝通和理解?)
        h)6.1應對風險和機遇的措施(有哪些風險和機遇,如何整合到QMS過程并實施的?)
        i)6.2質量目標及其實現的策劃(質量目標建立是否按照6.2.1要求?內容是否符合條款6.2.2?)
        j)7.1資源(是否按照7.1.1----7.1.6提供QMS資源,能否滿足需求?)
        k)9.3管理評審(管理評審是否符合9.3.1---9.3.3的要求))
        l)10.3持續改進(是否考慮了分析評價的結果及管理評審輸出,實施持續改進?)


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